自“放管服”改革以来，为创新服务手段，提高基层政务服务效率，金鹅街道打造线上“一网通办”与线下“一站式服务”相结合的全方位便民模式，优化群众办事体验，不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平。

线上推行“一网通办”模式。倡导“网上办”“掌上办”等多种服务形式，更好地服务市场、服务企业、服务群众。村（社区）代办员指导有智能手机的群众通过“天府通办”APP以及”健康四川官微”公众号等实现医保、社保、生育登记等政务服务事项的信息查询、线上申请、办理进度查询等，让百姓少跑腿、数据多跑路。

线下落实“一站式”服务。建立首问负责制、限时办结制度、一次性告知制度等审批服务制度，聘任170人为村（社区）代办员，为群众线下代办社保、医保缴费、养老保险年审等政务服务事项以及手机话费、医院挂号、水电气缴费等便民生活服务各类事务，有效提升了基层政务服务水平，确保实现“便捷、高效、满意”的便民服务目标。

 下一步，金鹅街道将依托四川一体化政务服务平台，继续通过电脑端、移动端、自助端、窗口端等便捷化的服务渠道，加速推进“线上线下融合办”，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化，为推动隆昌市“放管服”改革纵深发展做出新的贡献。