为进一步加强通信行业监督管理，切实维护广大消费者合法权益，优化营商环境，维护公平公正的市场竞争秩序， 1月19日，隆昌市市场监管局召开规范通信服务企业经营行为行政约谈会，中国移动隆昌分公司、中国电信隆昌分公司负责人及相关人员参加约谈。
会上，通报了近期隆昌市辖区消费者对通信服务企业的投诉举报情况，对投诉举报案例进行分析，并详细解读了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《四川省消费者权益保护条例》等法律法规。参会的通信企业负责人分别做表态发言，表示正视本次约谈，将全面开展自查自律，并对会上提出的问题和要求会加紧落实。今后将坚持以用户需求为导向的经营服务模式，重视用户体验，贴合用户需求，加强内部营销、客服人员管理，提高服务质量，为消费者提供真实透明的资费服务信息，赢得客户信任，以实际行动维护广大消费者合法权益。
下一步，隆昌市市场监管局将结合“春雷行动2023”，深入开展侵害消费者合法权益行为监督检查，继续强化食品、药品、通信等民生消费热点行业的行政约谈和指导，引导和督促企业守法经营、自觉履行法定义务和责任，共同营造我市放心舒心消费环境。
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