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索 引 号:
731612246/2019-00042
文件编号:
发布机构:
市行政审批局
发文日期:
2019-09-11
主 题 词:
便民服务
云顶镇三举措加强便民服务中心建设
一是加强组织领导,落实各项制度。对大厅实行全天候全方位监督管理,要求便民大厅人员严格遵守岗位责任制、首问责任制、办结公告制、上下班请销假制、一次性告知制、限时办结制、失职追究制等管理制度,真正做到以制度规范程序、以程序规范行为,形成以制度管人、管事的工作管理格局,从硬件上满足群众需要,软件上方便群众办事,杜绝了办件拖拉、推诿的现象。 二是改进工作作风,保证服务质量。在推进作风建设的过程中,创新管理手段,努力抓好人员管理,通过每日考勤和不定期检查以及外出临时离岗登记和严格的请销假制度,有效促进了工作人员遵章守规的自觉性,保证了窗口人员上班时间在岗在位。同时,镇党委结合“三项机制”,不断细化考核标准、改进考核方法、规范考核程序,逐步建立完善系统、规范的考核、评估、激励机制,将平时考核结果作为年终考核的主要依据,充分调动工作人员的积极性、主动性和创造性,加强自我约束,创优争先,形成爱学习、守纪律、干实事、讲奉献的良好风气,积极营造作风正、服务优、效率高的服务环境。 三是优化办公环境,提高效能建设。为进一步改善便民大厅服务环境,方便群众高效办事,云顶镇便民服务大厅增添了便民设施,摆放绿植30余盆,配备了办事群众休息座椅,提供了老花镜等用品,在显眼位置摆放指示牌、办事指南、宣传资料以方便群众拿取。按照便民利民的原则,把与群众生活密切相关的服务事项,科学设置服务窗口,设立了计划生育、劳动保障、民政服务等服务窗口,集中为居民办理计生、低保、社保、规建、林业等业务。同时,按照人事相宜的原则,明确专职管理人员,选配业务熟、素质好的干部为工作人员,并明确岗位职责,切实为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务,打造优质服务窗口。
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