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隆昌市税务局“四化”促“非接触式”办税提质增效
  • 发布时间:2020-06-29来源:市税务局阅读次数:2159【打印本页】关闭窗口 分享到:

  隆昌市税务局“四化”模式积极推进“非接触式”办税取得实效。6月,隆昌市税务局征管网办率等网上办税指标位列内江市第一。
  宣传优化获认同。积极扩大“非接触式”办税缴费的宣传面,利用税企微信群、QQ群、公众号、点对点电话连线、入户宣传等渠道,推进“线上+线下”双线宣传模式,全面引导纳税人多跑“网路”,少跑“马路”。全力提升宣传力度,积极联系内江广播电视台进行宣传报道,同时巧用网络直播平台进行政策宣传形成宣传“合力”,使“非接触式”办税模式深入人心。
  办税简化添便利。充分利用电子税务局预约办税功能和电话预约办税模式,建立预约办税登记台账清册,为“非接触式”办税提供强有力支撑,目前已完成预约办税255户次。积极推广电子税务局手机端和网页端的支付宝、微信、云闪付等第三方支付功能,不断丰富缴纳税费的“武器库”,为税费人提供实际便利。
  业务强化给信心。择优选配业务骨干,组建成立大厅业务攻坚团队,聚焦税费人网上办税业务的堵点和难点,深入剖析原因,主动探索测试,迅速研讨分析,生成解决方案,为“非接触式”办税“保驾护航”。组建业务培训团队,采取“培训+测试”的方式,对前台金三操作、疫情期相关政策、“非接触式”办税的流程与规范定期对大厅人员和分局税管员进行培训,并以政策内容和“非接触式”办税前台操作规范为测试重点,积极开展业务测试,以考促学,全力保障前台操作准度。截至目前,已组织开展业务培训5次,业务测试6次,培训和测试覆盖面均达100%。
  辅导细化增体验。精准靶向辅导,对可享受疫情期相关优惠政策的税费人,进行“VIP式”精准网络辅导,使税费优惠政策以网络办税形式落地。灵活配置辅导资源,增加自助办税区平板电脑8台,缩减4个前台窗口,重新整合办税服务厅工作人员,将业务骨干向非接触服务团队、专岗倾斜。坚持以服务为本,开展纳服礼仪培训及比赛,积极争创“青年文明号”,切实提升办税体验和纳税人满意度。

 
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